Política de envío
Política de Envío — Origen 5 Millones
En Origen 5 Millones trabajamos para que recibas tus productos gourmet con la máxima rapidez, seguridad y cuidado.
Todos nuestros envíos se gestionan con transportistas de confianza y con embalajes especialmente preparados para proteger cada artículo.
1. Ámbito de Envío
Realizamos envíos a:
-España Peninsular
-Baleares (consultar recargo)
-Portugal peninsular
Por ahora no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o envíos internacionales, salvo acuerdo previo.
2. Plazos de Entrega
España Peninsular
-24/48 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Baleares
-72/96 horas laborables.
Los pedidos realizados después de las 14:00 h se procesan al día siguiente laborable.
Los plazos pueden variar ligeramente por:
-Alta demanda
-Épocas festivas
-Condiciones meteorológicas
-Producción de temporada en productos artesanales
3. Costes de Envío
-España Peninsular:
8.50 € por pedido.
GRATIS a partir de 55 € o por la compra de packs
-Baleares:
20.00 € por pedido.
Envío gratuito a partir de 100 €.
4. Preparación del Pedido
Los pedidos se preparan entre 12 y 24 horas tras la confirmación del pago.
Todos los productos se embalan cuidadosamente para evitar daños, especialmente:
-Tarros de conservas
-Botellas de vino y AOVE
-Miel
-Packs gourmet
-Fruta deshidratada en bolsas selladas
Si algún artículo requiere protección especial, se realizará embalaje reforzado sin coste adicional para el cliente.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado, recibirás:
-Un email con la confirmación de envío
-Un número de seguimiento para ver el estado del paquete en tiempo real
6. Incidencias en la Entrega
Si tu pedido presenta alguno de estos problemas:
-Caja dañada
-Producto roto
-Pedido incompleto
-Error en el contenido
Debes ponerte en contacto con nosotros en un máximo de 48 horas desde la recepción del paquete, adjuntando:
-Número de pedido
-Fotos del exterior y del interior del paquete
-Fotos del producto dañado (si procede)
Te ofreceremos solución inmediata: reposición, reembolso o cupón, según prefieras.
7. Dirección Incorrecta o Ausencias
En caso de:
-Dirección proporcionada incorrecta
-Ausencia repetida del destinatario
-Imposibilidad de entrega por causas ajenas a Origen 5 Millones
El cliente asumirá el coste de un nuevo envío.
8. Pedidos Especiales
Para regalos, packs personalizados o grandes cantidades, ofrecemos:
-Preparación especial
-Cajas premium
-Envío programado
Contáctanos antes de realizar el pedido para organizarlo correctamente.
9. Contacto para Envíos
📧 info@origen5millones.com
Tiempo de respuesta: 24–48 horas laborables